Innova ITFIP Magazine

Social and community networks as axes of inclusion and development of tourist spaces

Yojana Hurtado Bernal

Dairo Alberto Benavides Parra

DOI: https://doi.org/10.54198/innova11.04

Keywords: Social networks, Community networks, Inclusion, Community Tourism

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Abstract

The Internet and social networks have become important allies for the development of tourism in all latitudes. These new technologies have made it possible to eliminate the barriers of time and space, making it easier for any tourist attraction, regardless of its location, to be shown and promoted worldwide, reaching an increasing number of potential tourists. The objective of this review article was to document how social and community networks have become axes of inclusion and development for all tourist spaces. For this purpose, a qualitative, descriptive research approach was used, using documentary review as a means of collecting information. The large number of publications found shows that the topic is relevant and arouses the interest of academics, governmental entities and tourism entrepreneurs. The main findings attest to the importance tha the Internet, social networks and web applications are playing as drivers of tourism activity, being present in all phases of the various activities, from the search for information, decision-making, establishment of contact, documentation of the experience itself and its subsequent evaluation. The research exercise led to the conclusion that the social networks most used by tourists are Facebook, Instagram and WhatsApp, which have made communication between them and tourism companies more fluid and productive, allowing for greater development, inclusion and dynamization of the sector. The presence on the internet has made companies much more concerned about taking care of their image, building and consolidating a brand and online reputation by applying new digital marketing tools. On the other hand, community tourism is also consolidating as a development opportunity for communities that have a large number of natural, cultural, agro-industrial, gastronomic, etc. attractions, which can be promoted to the world by relying on these social networks, trying to develop all these activities always within the framework of sustainable development and care for the environment.

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