Ahedys Nazmilly Medina Rojas, Daniel Alfonso Araujo Romero, Juan David Marín Herrada, Jorge Armando Enríquez Flórez
12-30
Eficacia de herramientas para optimizar el servicio al cliente en las aerolíneas
Diego Armando Castro Munar, María Erika Narváez Ferrín, Angélica María Muñoz Clavijo, Mayerly Céspedes Murillo
31-43
Luis Dario Canizales Muñoz
44-57
Sandy Síndney Torres silva, Heydy Yohana Tamayo Solórzano, Pablo Andrés Mendoza Sánchez, Julián Felipe Rodríguez Torres
59-70
Francisca Barragán Galindo, Jorge Alberto Guarín Torres, Elizabeth Palma Cardoso, Robinson Rubio Quiroga, Oscar Eduardo Giraldo López
72-84