Estrategia de Venta y Marketing de Operadores Turísticos (Caseteros) en el Sector de Playas de la Rosita de Puerto Colombia, Atlántico
Fredys Padilla González
Javier Enrrique Adarraga Mejía2
Roberto Hernández Olmos3
Flor Manuela Ariza Molina
DOI: https://doi.org/10.54198/innova13.04
Palabras clave: Estrategia, Marketing, Playa, Turismo, Venta
Resumen
Este estudio pretende determinar la estrategia de venta y marketing de operadores turísticos (caseteros) en el área de playas de la Rosita de Puerto Colombia, Atlántico, aplicando una muestra aleatoria simple a los 30 caseteros u operadores turísticos que se encuentran a lo largo de los 300 metros aproximados de playa. La investigación emitió resultados producto de los datos surtidos en las visitas al sector y por la encuesta aplicada y analizada a esta parte comercial de playa; los locales comerciales (casetas) son de su propiedad, los cuales han heredado de generaciones anteriores, así como el ejercicio de esta modalidad comercial; entre los productos que comercializan, se encuentran comidas típicas de la costa norte colombiana donde prevalece el pescado, cocteles de mariscos, arroces, patacones, bebidas naturales (limonada, agua de panela, entre otros) y bebidas industrialmente embotelladas; la estrategia de mercadeo que sobresale con relación a los productos que comercializan es el voz a voz; como estrategia de venta figuran los descuentos que hacen a grupos de visitantes o compras por cantidad; existen variedad de proveedores de insumos para surtir sus locales; como medio de recaudo utilizan el dinero en efectivo, recientemente, están implementando transacciones por medios digitales; gran parte de los caseteros, son oriundos de Puerto Colombia y otros de poblaciones vecinas; esta experiencia comercial tradicional, se constituye en uno de los medios de ingresos económicos de perspectivas positivas para estos operadores turísticos.
Descargas
Citas
Bejarano, F. T., Rodelo, R. C., Díaz-Solano, B., Lozano, J. M. M., & Mejía, Y. F. L. (2014). Análisis socioambiental de las playas Puerto Velero y Caño Dulce en Tobará, Atlántico, Colombia. Teoría y Praxis, 161-179. http://repobiblio.cuc.uqroo.mx/handle/20.500.12249/593
Beleño Mercado, J. L. (2014). Análisis del potencial turístico exportable del municipio de puerto Colombia, Atlántico [Tesis Doctoral]. dissertation, Finanzas y Relaciones Internacionales. https://repositorio.cuc.edu.co/handle/11323/697
Bonilla, J. (2013). Nuevas tendencias del turismo y las tecnologías de información y las comunicaciones. Revista Turismo y Sociedad, 14, 33-45. https://www.redalyc.org/pdf/5762/576261184003.pdf
Celis, F. N., Covarrubias, R. A., Fausto, M. V., & Rocha, N. P. H. (2020). Estrategias comunicacionales en el sector turismo. Revista de ciencias sociales, 26(1), 77-90..https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7384407
Chu, S.-C., & Kim, Y. (2011). eterminants of consumer engagement in electronic word-of-mouth (eWOM) in social networking sites. International Journal of Advertising, 30(1), 47-75. https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.2501/IJA-30-1-047-075
De La Hoz Domínguez, E. J., Silva, S. J., & Zuluaga, R. (2020). Análisis de la Eficiencia Financiera de los Operadores Turísticos del Archipiélago de San Andrés en 2018. Dictamen Libre, (26), 115-125. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=8071075
Díaz Solana, B. H., Torres Bejarano, Franklin, Mendoza Lozano, Jina., & López Mejía, Y. F. (2014). Análisis socioambiental de las playas Puerto Velero y Caño Dulce en Tobará, Atlántico, Colombia. Teoría y Praxis, 161-179. http://repobiblio.cuc.uqroo.mx/handle/20.5 00.12249/593.
Hernández, R., Fernández, C., & Baptista, P. (2004). Metodología de la investigación. México: McGrawHill. https://www. uca. ac. cr/wpcontent/uploads/2017/10/Investigacion. pdf.
Humerez Quiroz Julio. Lazo Suárez Álvaro G. (1991 – 2003). Determinantes de la demanda de turismo receptor y turismo interno en Bolivia.
Keiningham, T. L., Cooil, B., & Andreassen, T. W. (2007). A longitudinal examination of net promoter and firm revenue growth. Journal of Marketing, 71(3), 39-51. https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1509/jmkg.71.3.039
Kotler, P., Bowen, J. T., Makens, J. C., Garcia, J., & Flores, J. (2011). Marketing turístico (Vol. 5). Pearson educación. https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/60334643/80-marketing-turistico-kotler20190819-29516-nr2gdw-with-cover-page-v2.pdf?
Kozinets, RV, De Valck, K., Wojnicki, AC y Wilner, SJ (2010). Narrativas en red: comprender el marketing de boca en boca en las comunidades en línea. Revista de marketing, 74 (2), 71-89. https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1509/jm.74.2.71.
López, B., y Martínez, G. (2014). Comunicación 360º. En T. Pintado y J. Sánchez (Eds.), Nuevas tendencias en comunicación estratégica (pp. 17-46). Madrid, España: ESIC Editorial. http://sgfm.elcorteingles.es/SGFM/dctm/MEDIA02/CONTENIDOS/201411/20/ 00106524192330____2_.pdf.
Martinez, D. G., Angulo, C. U., & Aldana, E. L. (2020). Importancia del vendedor informal de servicios turísticos en Cartagena de indias. Gerencia Libre, 6. Servicios turísticos en Cartagena de indias. Gerencia Libre, 6. https://revistas.unilibre.edu.co/index.php/gerenci a_libre/article/view/7642
McDowell, P. I. (2017). WOM o eWOM, ¿hay alguna diferencia?: una extensión de la teoría de la comunicación social a las actitudes de compra del consumidor. https://digitalcommons.lsu.edu/gradschool_dissertations/4485/
Morelos Gómez, J., Cardona Arbeláez, D., & Lora Guzmán, H. (2020). Análisis del comportamiento del turismo informal en la ciudad de Cartagena de Indias, Colombia. Revista de Investigación, Desarrollo e Innovación, 11(1), 63-71.http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2027830620200002000
N olivos, S. P., Romero, A. V., & Ortega, R. A. S. (2020). Responsabilidad social corporativa y el turismo
sostenible. Revista científica ECOCIENCIA, 7(2), 1-20. https://3.14.189.95/index.php/ecociencia/article/view/340.
Organización Mundial del turismo OMT. Conferencia de Ottawa, 1991 [En línea].:
Ortegón Pava, M.F. (2010), Módulo de Estadística Descriptiva UNAD. Universidad Nacional Abierta y a Distancia, Segunda versión, Ibagué, Colombia, 2010. https://www.academia.edu/6327118/
Ortiz Segrera, J. T., Daza Corredor, A., & Labarcés Ballestas, C. (2014). La cultura organizacional de los operadores turísticos de Santa Marta, 2012-2013. Clio america, 8(15), 22-35. https://revistas.unimagdalena.edu.co/index.php/clioamerica/article/view/827
Pertúz Aragón, A. D. (2018). Valoración de servicios ecosistémicos en tres playas turísticas del departamento del atlántico para la generación de estrategias de gestión que contribuyan a su preservación [Tesis Doctoral]. dissertation, Administración Ambiental.
https://repositorio.cuc.edu.co/handle/11323/206
Pintado, T. y Sánchez, J. (Eds.) (2014). Nuevas tendencias en comunicación estratégica. Madrid, España: ESIC Editorial. https://www.esic.edu/editorial/nuevas-tendencias-en-comunicacionestrategica-0
Plan de Desarrollo Municipio de Puerto Colombia 2020-2023
https://www.uniatlantico.edu.co/wpcontent/uatlantico/sites/default/files/Plan%20de%20Desarro
llo%20Puerto%20Colombia%202020-2023.pdf
Sánchez, M. A., Fernández, M. T., y Mier- Terán, J. J. (2018). Revisión teórica de la relevancia de las nuevas tecnologías de la comunicación (TIC) en el sector turístico. Revista Turydes: Turismo y Desarrollo, 11(24), 1-21. https://www.eumed. net/rev/turydes/24/tecnologia-turismo. Html 45
Sectur (2005). https://www.researchgate.net/figure/Figura-1-Mapa-de-potencialidad-turistica-Fuente-SECTUR-2005_fig1_314205642
Torres Rapelo A. L. & Camargo L. (2009). Módulo de Proyecto de grado de Ingenierías Compilación y redacción. Escuela de Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería. Universidad Nacional abierta y a Distancia UNAD, Bogotá. 2009. https://es.scribd.com/document/163468504/Modulo-Proyecto-de-Grado-302581