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REVISTA INNOVA ITFIP, 11 (1). 91-115.DIC. 2022
En continuación, se realizó una validación por medio de una encuesta a empleados, proveedores, socios y/o
asociados
y

demás

partes

interesadas

de aquellos

aspectos

mencionados

como

buenas

prácticas

que

están
establecidas dentro del Manual de Cumplimiento y su grado de aceptación y/o cumplimiento.
Se tabuló la información y se realizó el análisis de acuerdo a los resultados obtenidos.
Una
vez

analizada

la

información,

se

pretendía

retroalimentar

a

la

Alta

Dirección

de

los

resultados

más
destacables, precisando aquellos aspectos que resultan ser de comprensión por parte de las partes interesadas,
cuáles
de

ellos

requieren

afianzamiento,

o

cuáles

definitivamente

no

están

en

la

retina

de

los

aliados
estratégicos del negocio. ("Qué priorizar en un programa de cumplimiento ISO 19600", 2019)
Éstos serían objeto de socialización mediante capacitaciones que se ofrecerían a la organización con el fin de
apropiar los aspectos más relevantes de la información recopilada en campo, y el problema central de esta
investigación.
Técnicas e instrumentos de investigación
Las técnicas que fueron planificadas en el desarrollo del proyecto se resumen en la siguiente tabla;
Técnica/
Grupo de
interés
Oficial de
cumplimiento
Alta
dirección
Proveed
ores
Socios,
asociados o
accionistas
Entrevista
X
Encuesta
X
X
X
Al respecto, y con el fin de facilitar la tabulación de la información, la encuesta se llevó a cabo mediante la
Escala de Likert, y así se obtuvo una puntuación respecto a la afirmación o negación y al final su puntuación
total, sumando las puntuaciones obtenidas en relación con todas las afirmaciones o negaciones. (Hernández
Sampieri, Fernández Collado & Pilar Baptista Lucio, 2014).
Aunado a ello, se utilizaron técnicas documentales para consolidar la información, tales como fichas de trabajo,
resúmenes, anotaciones.