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REVISTA INNOVA ITFIP, 9 (1). 28-43. DIC. 2021
organizativos
y aumentar la satisfacción de los empleados (Barbuto et al., 2020 ; Thulin et al.,
2020 ), sin embargo, también se han resaltado algunas consecuencias negativas, particularmente en
relación al bienestar, que puede generar estrés, malestar y ansiedad por el uso constante de Internet,
correo
electrónico,

mensajería

instantánea

y

teléfonos

inteligentes

( Salanova

et

al.,

2013 ).
(Spagnoli P, Molino M, Molinaro D, Giancaspro ML, Manuti A y Ghislieri C, 2020).
Technostress se define como “el fenómeno de estrés que experimentan los usuarios finales en las
organizaciones
como

resultado

de

su

uso

de

las

TIC”

( Ragu-Nathan

et

al.,

2008 ,

págs.

417–
418). Los
síntomas

relacionados

con

el

tecnoestrés

incluyen

ansiedad,

tensión

conductual,
sentimientos
de

agotamiento,

fatiga

mental,

falta

de

concentración,

enfermedades

físicas

e
insomnio,
mientras

que

sus

principales

consecuencias

son

la

reducción

de

la

productividad,

la
satisfacción
laboral

y

el

compromiso

organizacional

y

el

aumento

de

los

resultados

de

los
empleados (por ejemplo, ausentismo y facturación) (p. ej., Tarafdar et al., 2010 ; Ayyagari et al.,
2011 ; La Torre et al., 2019 ). (Spagnoli P, Molino M, Molinaro D, Giancaspro ML, Manuti A y
Ghislieri C,2020).
El teletrabajo tiene algunas ventajas potenciales. Los estudios empíricos han encontrado resultados
favorables del teletrabajo, como desempeño laboral, satisfacción laboral, menor desequilibrio entre
el trabajo y la familia, menores tasas de estrés y menores intenciones de rotación ( Kossek et al.,
2006 ; Fonner y Roloff, 2010 ; Coenen y Kok, 2014 ; Vega et al., 2015 ). Asimismo, Othman et
al. (2009) demostraron
el

efecto

positivo

del

teletrabajo

en el equilibrio

entre la

vida

laboral

y
personal
de

los

empleados.

(Contreras

F,

Baykal

E

y

Abid

G

(2020).

Finalmente,

todo

esto
confirma
que

“la

tecnología

juega

un

papel

importante

y

transcendental

como

apoyo

para
sobrellevar esta crisis económica y financiera que se está viviendo a nivel mundial” (Palma et al.,
2020)
Materiales y métodos
Se realizó una revisión teórica sobre las transformaciones generadas de la gestión humana en el
contexto
de

pandemia

Covid-19

en

Colombia,

se

indagaron

fuentes

secundarias

de

alto

nivel
científico, prensa, revistas especializadas en gestión humana, entre otros. Se tuvieron en cuenta
ecuaciones
de

búsqueda

que

permitieron

la

codificación

de

la

información

encontrada

y

su
procesamiento y análisis. Los resultados se presentan en forma sistematizada con gráficas y tablas
estadísticas y en narrativa.