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REVISTA INNOVA ITFIP, 9 (1). 12-27. DIC. 2021
crecimiento y desarrollo del personal, ya que algunas unidades de negocios solo cuentan con dos o
tres
cargos

de

importancia,

que muchas

veces

son

ocupados

por

los

familiares

del

propietario,
acción que limita al sector, el ser un atractivo para el talento humano de la Región. Así mismo, en
el seguimiento y evaluación de desempeño de los colaboradores, experimenta un desconocimiento
y la falta de experiencia del personal a cargo de la GTH, generando acciones que afectan claramente
el buen ejercicio empresarial. Es de mencionar, que las prácticas de talento humano proporcionan
a las organizaciones una excelente conducción de las actividades, productividad y competitividad
del sector, como lo señala Chiavenato (2009), los procesos de GTH alinean la incorporación de
métodos o prácticas que inviten aún mejor desempeño.
Por su parte, en lo que respecta al segundo objetivo, establecer las prácticas de gestión de talento
humano
que

limitan

la

generación

de

valor

de

la

empresa

hotelera.

Se

trae

a

la

discusión

de
resultados la preocupación por la ausencia de procesos formales de GTH, toda vez que las empresas
estudiadas, no se verifica en la práctica su cumplimiento, puesto que, no cuentan con procesos
identificados y sustentados físicamente por escrito, que orienten al desarrollo de estrategias de
GTH,
de

acuerdo

a

Cubillos,

Montealegre

y

Delgado

(2020),

las

prácticas

identificadas
corresponden
a

una

gestión

empírica

e

informal.

Sin

embargo,

algunas

empresas

hoteleras

del
municipio de Sincelejo, se percibe el esfuerzo de formalizar sus procesos, ya que, son conscientes
de la mejora de sus servicios y desarrollo del talento humano.
Otro punto que vale la pena destacar en el marco del tercer objetivo, es elaborar una propuesta de
fortalecimiento en las prácticas de GTH a partir de las necesidades de las empresas hoteleras de la
ciudad de Sincelejo, se reconoce la necesidad de implementar acciones estratégicas e innovadoras
que permitan generar valor en las empresas acorde a las tendencias del mercado, así como lo señala
Restrepo y
Arias (2015), la importancia de efectuar acciones en las labores de talento humano
otorga en las organizaciones, actitudes positivas en los colaboradores cuando se crean e innovan
practicas estratégicas efectivas en sus procesos. Al respeto, la investigación se deriva del proyecto
“Diseño de un modelo de Gestión de Talento Humano para las empresas del sector hotelero de la
ciudad
de

Sincelejo”,

el

cual

contiene

como

propuesta

sobre

el

desarrollo

de

los

hoteles

y

la
proyección de las personas, destacando dos ejes primordiales: Planeación Estratégica de Gestión
de Talento Humano y Procesos de Gestión de Talento Humano, en él se intenta planear estrategias
para la sostenibilidad y competitividad de las empresas hoteleras en el municipio de Sincelejo como
eje esencial el talento humano.
Conclusiones
Una vez contrastados los hallazgos con las diferentes posturas teóricas y las inferencias del autor,
se tienen las siguientes conclusiones, no sin antes destacar el carácter abierto de las mismas como
punto de partida de nuevas investigaciones