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REVISTA INNOVA ITFIP, 9 (1). 12-27. DIC. 2021
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Actualización de Registro cámara comercio 2020
Conforme a los criterios anteriores, se seleccionó una muestra de (25) hoteles. Los cuales anotaron
manejo de información a discreción, por los datos que se recopilaran.
Instrumento de Recolección de Datos:
La presente investigación, utilizará como técnica de recolección de datos la observación directa
bajo una encuesta tipo cuestionario y entrevista semi estructurada, el cual , según Muñoz (2011),
consiste en la forma de recopilar datos mediante el uso de cuestionarios o entrevistas, estructurado
por preguntas y respuestas requeridas para el efectivo análisis de la información. En este sentido,
para el estudio se aplicó un cuestionario definido por Hernández et al (2014), como el grupo de
preguntas
cerradas. El Cuestionario de caracterización, constó de 38 afirmaciones o ítems con una escala del
1 al 5, donde 1 es nunca se cumple, 2 raras veces se cumple, 3 a veces se cumple, 4 se cumple y 5
siempre se cumple. Dirigida a los gerentes, administradores o personal encargado de los hoteles de
la ciudad de Sincelejo. En este sentido, el instrumento se compone de 4 categorías de análisis así:
Integración TH, Desarrollo del TH, Retención TH y Seguimiento del TH.
Procedimiento
Fase 1: dialogo con las directivas y presentación del instrumento diseñado, al tiempo se explican
los alcances de la investigación y que se pretende con la misma. Para ello se solicitó reunión con
los gerentes o administradores de los hoteles; Fase 2: se aplica el instrumento, realizando sesiones
individualizadas con directivas para recolectar los datos requeridos por las categorías de estudio.
Para ello, se habilito un espacio en la empresa, por espacio de 15 minutos para la aplicación; Fase
3:
destacan las figuras en barras para mostrar las frecuencias de cada subcategoría y su interpretación.
Resultados
Para la interpretación de resultados se tuvieron en cuenta las 4 categorías principales expresadas
en el propósito de la investigación, en las preguntas problemas y luego
instrumento.
frecuencia porcentual: Integración TH, Desarrollo del TH, Retención TH y Seguimiento del TH.